شروط الاستخدام

آخر تحديث: أغسطس 2025

مرحباً بك في مرسال (usemarsal.cloud) — منصة لإدارة التواصل مع العملاء عبر واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform). باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الشروط التالية. لو مش موافق على أي بند منها برجاء عدم استخدام الخدمة.

1. تعريف الخدمة

مرسال منصة SaaS بتتيح لأصحاب الأعمال ربط أرقام واتساب الرسمية بتاعتهم لإدارة المحادثات وإرسال الرسائل والقوالب المعتمدة وأتمتة الردود وإدارة الليدات. المنصة بتشتغل فوق واجهات Meta / WhatsApp Cloud API الرسمية.

2. الأهلية والحساب

• لازم يكون عندك 18 سنة على الأقل وصلاحية قانونية لتمثيل نشاطك التجاري.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط بيتم من خلال حسابك.
• لازم تكون البيانات اللي بتقدمها وقت التسجيل صحيحة وحديثة.

3. الاستخدام المقبول

أنت بتلتزم بأنك:

• تلتزم بـسياسة واتساب للأعمال وسياسة التجارة الخاصة بـMeta.
• ما تستخدمش المنصة في إرسال رسائل عشوائية (Spam) أو محتوى مخالف أو مضلل أو غير مرغوب فيه.
• تبعت رسائل للعملاء اللي وافقوا يستقبلوا منك (Opt-in) بس.
• ما تستخدمش الخدمة في أي نشاط غير قانوني أو ينتهك حقوق الغير.

مخالفة أي من ده ممكن تؤدي لإيقاف الحساب فوراً وقد تؤدي لحظر رقمك من Meta — وده خارج عن سيطرتنا.

4. الاشتراكات والدفع

• بعض الخطط مجانية أو تجريبية وبعضها مدفوع باشتراك شهري أو سنوي.
• الأسعار والحصص (زي عدد رسائل الذكاء الاصطناعي) موضّحة وقت الاشتراك وقابلة للتعديل بإشعار مسبق.
• رسوم الرسائل اللي بتحصّلها Meta على محادثات واتساب منفصلة عن اشتراك المنصة.

5. الطرف الثالث (Meta / WhatsApp)

الخدمة معتمدة على واجهات Meta الرسمية. أي تعطّل أو تغيير في سياسات أو أسعار Meta ممكن يأثر على الخدمة، وإحنا مش مسؤولين عن قرارات Meta بخصوص حسابك أو رقمك أو قوالبك.

6. الملكية الفكرية

كل حقوق المنصة وتصميمها وكودها ملك لمرسال. بياناتك ومحتوى محادثاتك تفضل ملكك أنت.

7. إخلاء المسؤولية وحدودها

الخدمة بتُقدّم «كما هي». بنبذل جهدنا لضمان استمراريتها لكن مابنضمنش عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء. مسؤوليتنا الإجمالية في أي حالة ماتتعداش قيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر شهر.

8. إنهاء الخدمة

تقدر تلغي حسابك في أي وقت. ويحق لنا إيقاف أو إنهاء أي حساب يخالف الشروط دي أو سياسات Meta.

9. تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني، وهنخطرك بأي تغيير جوهري. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل معناه موافقتك.

10. التواصل

لأي استفسار: support@usemarsal.cloud