سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس 2025
خصوصيتك تهمنا. السياسة دي بتوضّح إزاي مرسال (usemarsal.cloud) بتجمع وتستخدم وتحمي بياناتك وبيانات عملائك.
1. البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: اسمك واسم نشاطك وإيميلك ورقمك عند التسجيل.
- بيانات التشغيل: أرقام واتساب المربوطة والقوالب والإعدادات.
- محتوى المحادثات: الرسائل اللي بتتبادلها مع عملائك عبر المنصة، بنعالجها بالنيابة عنك عشان نقدّملك الخدمة.
- بيانات تقنية: عنوان الـIP ونوع المتصفح وسجلات الاستخدام لأغراض الأمان والتحسين.
2. إزاي بنستخدم البيانات
- تشغيل المنصة وإرسال واستقبال رسائل واتساب بالنيابة عنك.
- توليد ردود واقتراحات بالذكاء الاصطناعي (لما تفعّل الميزة دي).
- تحسين الخدمة وتقديم الدعم الفني.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال.
3. مشاركة البيانات
إحنا مابنبيعش بياناتك. بنشاركها بس مع مزوّدي خدمة أساسيين لتشغيل المنصة:
- Meta / WhatsApp: لإرسال واستقبال الرسائل عبر واجهاتهم الرسمية.
- مزوّد الذكاء الاصطناعي (OpenAI): يُرسل نص المحادثة لتوليد الرد لما تفعّل الرد الآلي — بدون بيعها أو استخدامها في تدريب نماذج.
- الاستضافة: بياناتك متخزّنة على سيرفرات آمنة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك شغّال. بعد إلغاء الحساب بنحذف أو نجهّل البيانات خلال مدة معقولة، إلا اللي القانون بيلزمنا بالاحتفاظ بيه.
5. الأمان
بنستخدم تشفير الاتصال (HTTPS) وضوابط وصول وتخزين آمن للتوكِنات والكلمات السرية. لكن مفيش نظام آمن 100%، وبنشجّعك على استخدام كلمة سر قوية وتأكيد إيميلك.
6. حقوقك
- الوصول لبياناتك أو تصحيحها.
- طلب حذف حسابك وبياناتك.
- الاعتراض على معالجة معينة أو سحب موافقتك.
لممارسة أي حق راسلنا على الإيميل تحت.
7. بيانات عملائك (كوحدة معالجة)
بالنسبة لمحادثات عملائك، إنت المتحكم في البيانات (Data Controller) وإحنا المعالج (Processor) اللي بيشتغل بتوجيهاتك. إنت مسؤول عن الحصول على موافقات عملائك المطلوبة قانونياً.
8. الكوكيز
بنستخدم كوكيز أساسية لتسجيل الدخول وتشغيل الجلسة بس — مش للتتبّع الإعلاني.
9. تعديل السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي، وهنخطرك بأي تغيير جوهري عبر المنصة أو الإيميل.
10. التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية: privacy@usemarsal.cloud
